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蕪湖建設(shè)

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客戶留言

2024-05-26留言者：市民: 留言：[6月1號鳩茲家苑是不是除了25路，35路，26路，會再開通一條線路，是的話請發(fā)通知告知市民]
管理員于 2024-05-27 回復(fù)：: 涉及線路調(diào)整請關(guān)注蕪湖公交官網(wǎng)發(fā)布的通告。

2024-05-26留言者：趙老師: 留言：[白天的218路，晚上117路，從來沒有哪個(gè)駕駛員逢站必停的，而且車輛衛(wèi)生也不行，玻璃一層灰也不去擦，普遍存在不主動靠站加速甩站的情況，甚至我坐117路下車還需要喊，喊好幾遍駕駛員才剎停。希望路隊(duì)做好規(guī)范培訓(xùn)，市區(qū)站點(diǎn)和客流大站需要減速通過，不得路中甩站]
管理員于 2024-05-27 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，確保線路安全運(yùn)營和市民正常安全出行。

2024-05-25留言者：金石新城: 留言：[表揚(yáng)218路05768，09396，08596車駕駛員，他們的車衛(wèi)生干凈，車窗車容車貌非常好，逢站必停，不在路上磨時(shí)間，耐心解答乘客疑問；他們都做到了逢站必停開關(guān)門，從不甩站，坐他們的車不用還沒停穩(wěn)就往后門趕。希望你們繼續(xù)做好正面宣傳和引導(dǎo)，發(fā)揮218路優(yōu)秀駕駛員的榜樣作用，讓其他駕駛員見賢思齊，努力克服工作中的急躁情緒，不斷改善市民的乘車體驗(yàn)]
管理員于 2024-05-26 回復(fù)：: 請?zhí)峁┚唧w時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)細(xì)節(jié)，以便于我們及時(shí)做好正面宣傳。

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1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動態(tài)辦理信息。