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2023-03-28留言者：曹翔
留言：[我爺爺下午四點多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒注意坐反了，手上提了一個大箱子還背了個大包，那個駕駛員開了一站路然后跟我爺爺說到底站了要我爺爺下車，我就想問下還有一站路就不開了，為什么就不能提醒一下乘客呢？我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便，你們公交公司駕駛員素質(zhì)怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎？這個駕駛員實在是太壞了希望你們公交公司嚴(yán)懲。]
管理員于 2023-03-29 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-03-26留言者：石先生
留言：[3路公交車車牌:皖B5416 無故拒載客人，時間3月26號晚上21:30左右]
管理員于 2023-03-27 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-03-24留言者：三山公交人
留言：[三山比華利山莊公交站，站牌上沒有特1路，希望貴公司能更新]
管理員于 2023-03-24 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，結(jié)合實際情況妥善處理，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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