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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-05-03留言者：提前發(fā)車
留言：[投訴5月3日下午計(jì)劃16:15從煙廠發(fā)車的19路皖B53569車提前發(fā)車，該車16:17便已到達(dá)北門路口。正常情況下從煙廠發(fā)車，即使一路綠燈，起碼也得七八分鐘才能到北門路口。]
管理員于 2023-05-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-30留言者：潘生
留言：[2023年4月30日6:20，39路公交車皖b52486經(jīng)過(guò)杭州路一號(hào)站站臺(tái)不行停，本人招手示意司機(jī)停車，司機(jī)飛快越站，這是何等差勁司機(jī)，請(qǐng)調(diào)查處分！]
管理員于 2023-05-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-29留言者：潘美玲
留言：[蕪湖站公交車運(yùn)營(yíng)站31路車，于4月29日10點(diǎn)36分，忽略后面拉行李箱的外省旅客，直接當(dāng)面關(guān)車門離開，希望得到滿意處理并回復(fù)]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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