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服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-09-22留言者：李芊芊
留言：[昨天8點(diǎn)29做31路多刷了次卡，扣了2元，希望把錢退給我，機(jī)器半天刷不出來，，]
管理員于 2024-09-24 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，與一卡通公司積極溝通，加強(qiáng)車載刷卡機(jī)維護(hù)，維護(hù)市民正當(dāng)權(quán)益。
2024-09-22留言者：李芊芊
留言：[做11路，車牌號(hào)6783開車開的太快了，下車差點(diǎn)摔倒]
管理員于 2024-09-24 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，方便市民正常安全出行。
2024-09-20留言者：市民
留言：[9月20號(hào)早上原定7點(diǎn)35發(fā)車從城東公交樞紐來往萬春湖路首末站的609公交車，原定35發(fā)車，然后40多才發(fā)車，從首站到高速東南御府兩站路，平時(shí)五分鐘左右，今天開十幾小二十分鐘，我想問是道路有問題嘛，平時(shí)都沒有這樣的，只有今天一天還是未來幾天都會(huì)這樣，因?yàn)楫吘勾蠹叶家习?，一天遲到算了，總不能天天遲到。就是單純地咨詢一下，怕以后都要遲到。]
管理員于 2024-09-21 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促所屬分公司將結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行及沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，縮短發(fā)車間隔，均衡準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，方便市民正常出行。
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1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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